Align de Laura Marie Reese este o carte esențială pentru companii, axată pe înțelegerea nevoilor clienților. Autoarea oferă ghiduri pas cu pas pentru desfășurarea întâlnirilor față în față care solicită feedback valoros și tehnici simple pentru a descoperi perspective semnificative asupra nevoilor clienților, cultivând o mentalitate de aliniere în cadrul echipei.Align by Laura Marie Reese is an essential book for companies, focused on understanding customer needs. The author provides step-by-step guides for conducting face-to-face meetings that solicit valuable feedback and simple techniques to uncover meaningful insights into customer needs, fostering an aligning mindset within the team.